我想退款没解决问题

如果您在申请退款时遇到商家拒绝的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您有权向相关部门投诉并寻求法律途径解决。特别是该法第二十五条明确了网络等远程购物方式下，消费者享有‘七天无理由退货’的权利。若商家无理拒绝，您可拨打消费者投诉热线或向市场监管部门举报，必要时可提起民事诉讼维护自身权益。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条等。
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从法律角度，您应准备以下证据支持退款请求：购买商品或服务的凭证（如订单截图、发票等）；与商家沟通退款的聊天记录或邮件往来；商品或服务存在问题的照片、视频等证明材料；若涉及虚假宣传，还需收集宣传资料进行对比。确保证据真实、完整，以便在投诉或诉讼中有效维护自身权益。
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若退款金额较大，您可以考虑以下方案：首先，依然建议通过官方客服渠道申请退款，并保留好相关证据；其次，若商家拒绝退款且态度恶劣，涉及欺诈等违法行为时，可直接报警处理，由公安机关介入调查。同时，您也可咨询专业律师，了解更多法律途径和维权手段。
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